5-Délais de livraison

Les livraisons effectuées par nos soins le sont lors de tournées régulières. Les commandes doivent être reçus au plus tard avant 11h du matin le jour ouvré précédent de la tournée correspondant au secteur de l’établissement à livrer.

Les tournées effectuées par transporteurs sont livrées dans un délai d’environ 4 jours ouvrés. AZADE ne peut être tenu responsable des retards de livraison, et aucune compensation financière ne peut être exigible en cas de délai allongé.

6-Conditions de livraison

Les livraisons sont effectuées en un seul point de l’établissement, dans des conditions d’accessibilité et de sécurité permettant de garantir l’intégrité physique du personnel et la rapidité de l’exécution de la prestation. Nos livreurs ne peuvent en aucun cas être sollicités pour effectuer des opérations de mise en rayon.

À l’ouverture du compte, le client indique des plages horaires de livraison d’une amplitude minimale de 3 heures. AZADE pourra être amené, en accord avec le client, à élargir cette amplitude horaire, notamment en fonction des contraintes logistiques liées à certaines zones géographiques.

Le client doit également fournir un numéro de téléphone contact pour la livraison, ainsi que les éventuelles contraintes particulières. La mise à jour de ces informations est effectuée à l’initiative de l’acheteur, qui s’engage à tenir informé l’Administration des Ventes de toute modification éventuelle.

Si le client n’est pas présent aux horaires indiqués, des frais de port peuvent être facturés pour la relivraison. En cas d’attente supérieure à 15 minutes consécutives au non-respect des horaires indiqués par l’acheteur, des frais d’attente peuvent être facturés sur la base d’un taux horaire de 25 €.

La société Azade ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables à des circonstances extérieures indépendantes de sa volonté, telles que notamment les conditions de circulation, les intempéries, les grèves ou tout autre cas de force majeure.

Les livraisons peuvent être effectuées en véhicules légers ou en poids lourds.

Les livraisons effectuées par poids lourd s’effectuent sur palettes. Le chauffeur n’est pas chargé de dépalettiser et n’est pas tenu d’attendre la dépalettisation. Chaque palette est consignée et peut être échangée contre une palette vide disponible au moment de la livraison.

7-Réclamations

En cas de livraison par transporteur, toute réserve concernant l’état de la palette reçue doit être explicitement notifié par écrit auprès du transporteur. Des photos du bon de réception avec réserves et des dégâts apparents doivent être envoyés dans les 48h au service de l’Administration des Ventes.

En cas d’avarie, de manques, de réclamation sur les vices apparents ou sur la non-conformité du produit livré, l’Acheteur émettra des réserves claires et précises qu’il notifiera dans un délai de 48h suivant la livraison, par mail à notre service de l’Administration des Ventes.

En cas de rupture de stock, aucune contrepartie financière ne pourra être exigée par l’Acheteur.

8-Conservation des marchandises

Nos produits doivent être conservés dans un endroit sec et frais, à l’abri de la lumière. Certains produits plus fragiles nécessitent une attention particulière, quelques-uns doivent être stockés dans un endroit réfrigéré. Ces conditions prescrites pour le stockage doivent être strictement respectées par l’Acheteur. A défaut, AZADE ne pourra pas être tenu pour responsable de la détérioration des produits.

9-Emballages consignés

Certains produits sont vendus en emballage consignés (boissons notamment). Les emballages consignés (bouteilles et caisses) sont facturés en plus du produit par AZADE au moment de la livraison.

Sur les secteurs livrés en propre par AZADE (voir mercuriale), les retours de consignes sont effectués lors des livraisons, aux conditions suivantes :

1. L’Acheteur avertit le livreur de la présence de consignes à reprendre au moment de la
2. Les bouteilles doivent être rangées dans les caisses de la marque et du format correspondant (bouteilles du brasseur X dans les caisses du brasseur X). Le tri n’est pas effectué par le
3. Nous ne reprenons que les caisses entièrement remplies, ou entièrement vides. Les caisses partiellement remplies ou les bouteilles en vrac peuvent être refusées par le livreur.
4. En cas de restitution de caisses vides, l’Acheteur doit s’assurer qu’il conserve assez de caisses vides pour les éventuels retours de bouteilles de ses clients.
5. Un bon est rédigé par le Un avoir sera édité au retour du livreur chez AZADE, et envoyé à l’Acheteur par mail. Cet avoir est déduit de la facture suivante. Une vérification des bouteilles rendues peut avoir lieu au dépôt, et faire l’objet d’une rectification en cas de constatation que des bouteilles non consignables ont été rendues par erreur à la place des bouteilles consignées.

En cas de demande de reprise de consignes en dehors d’une livraison de marchandises, des frais de port seront facturés pour le déplacement du livreur.

Sur les secteurs livrés par transporteur, les retours de consigne sont à la charge de l’Acheteur.

10-Retours de marchandises, circonstances exceptionnelles

Les marchandises livrées sont vendues, et ne peuvent pas faire l’objet d’un retour à AZADE sans son accord, donné en raison de circonstances exceptionnelles uniquement. Tout retour de marchandise doit donc faire au préalable l’objet d’une demande écrite auprès du service d’administration des ventes. Aucun retour ne sera accepté sans accord écrit reçu en retour de cette demande.

Les marchandises reprises dans ce cadre le sont à la complète discrétion de AZADE. Dans tous les cas, seuls les cartons entiers, non ouverts, avec une DDM suffisante et en bon état peuvent faire l’objet d’une reprise. Des frais de port sont facturés si la reprise a lieu en dehors d’une livraison. Par référence, une décote de 10% du prix facturé est effectuée sur l’avoir jusqu’à la moitié des quantités de marchandises vendues, et 20% au-delà. Cela correspond à la valorisation du temps passé pour la manutention aller et retour des produits.

11-Conditions de règlement

Pour la France, nos conditions de règlement sont un paiement par LCR sans acceptation à 30 jours. Pour certaines destinations (livraisons par transporteur), le paiement de la première commande est effectué à la commande par virement. Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.

Tout rejet de Prélèvement, de LCR ou de chèque à l’encaissement sera facturé 18€ HT.

En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit d’appliquer des frais de recouvrement pour un montant de 180€ HT.

Pour l’export, les commandes sont réglées par virement à la commande.

12-Clauses de réserve de propriété

Les marchandises vendues restent la propriété du vendeur jusqu’au complet règlement de leur prix. Toutefois, les risques afférents aux marchandises seront transférés à l’Acheteur ou au transporteur, dès la remise physique des produits.

13-Attribution de juridiction

Tout litige relatif aux présentes sera de la compétence du tribunal de commerce de Dunkerque, dans le Nord.